Plusieurs fonctionnalités importantes ont ainsi disparu.
- Tout d’abord, Twitter a fermé son service de newsletter Revue qu’il avait pourtant racheté et intégré à Twitter il y a peu. Pour le professionnel de l’information, cela signifie que certaines newsletters auxquelles il était abonné ont disparu ou basculé sur d’autres plateformes de newsletters. Mais encore faut-il détecter où.
Pour cela, on conseillera de lancer une recherche getrevue dans sa boîte mail ou son lecteur RSS si on s’est abonné à des newsletters via son lecteur RSS pour repérer les newsletters issues du service Revue. On se rendra ensuite sur le profil Twitter ou sur d’autres réseaux sociaux du créateur de la newsletter en question (ou son site Web s’il en a un) pour voir s’il a annoncé le lancement d’une nouvelle newsletter sur un autre service.
Lors de la rédaction de cet article début janvier 2023 nous avons fait le test sur notre propre messagerie et nous avons notamment repéré la newsletter « The Osint Newsletter » à laquelle nous avons un abonnement. Le créateur n’a pour le moment envoyé aucun email pour signaler que Revue fermait ses portes et sa newsletter par la même occasion. Et c'est en se rendant en se rendant sur son profil Twitter que nous avons pu voir un message expliquant qu’il stoppait la publication de sa newsletter le temps de trouver une autre solution. Quand on surveille de nombreuses sources, on a donc vite fait de passer à côté de l’information et de ne pas se rendre compte qu’une source est devenue complètement inactive.
- Autre disparition : la fonctionnalité « Moments » qui permettait de constituer une collection à partir de tweets choisis. Certains professionnels de l’information s’en servaient pour faire des revues de tweets / synthèse de tweets à partir d’un sujet ou d’une thématique. Cette disparition n’est pas une très grande surprise, car Twitter n’a jamais réussi à mettre en valeur cette fonctionnalité, pourtant très intéressante, ni à en rendre les contenus vraiment « recherchables ». Pour les identifier, il fallait en effet identifier un compte Twitter, cliquer sur les trois points en haut du profil puis choisir l’option « voir les Moments ». Cette disparition va surtout pénaliser les professionnels qui utilisaient cette fonctionnalité dans une optique de livrables/diffusion.
- Dernier service dont l’avenir est incertain : les Spaces, ces espaces/salons audio qui avaient émergé suite au succès de Clubhouse. Elon Musk avait brièvement fait désactiver les Spaces en décembre pour finalement annoncer leur retour le 16 décembre. Rien ne garantit donc leur survie sur le long terme.
De nouvelles fonctionnalités et un recadrage de certains services
Au cours des trois derniers mois, Elon Musk a également voulu apporter sa vision personnelle à Twitter, a lancé plusieurs fonctionnalités et en a réorienté certaines déjà existantes.
Du changement pour le flux algorithmique et le flux antéchronologique
Depuis quelques jours, Twitter permet de passer plus rapidement et facilement du flux algorithmique au flux antéchronologique sur desktop.
On rappellera qu’il y a quelques années Twitter avait introduit un flux algorithmique par défaut pour tous les utilisateurs. Par défaut donc, les utilisateurs ne voyaient plus dans leur flux général non pas tous les tweets publiés par les comptes qu’ils suivaient par ordre antéchronologique, mais une sélection de tweets déterminés par un algorithme. Sur desktop, il était possible de revenir à un flux complet en cliquant sur la petite étoile en haut à droite de son profil et en choisissant « voir les tout derniers tweets ».
Depuis peu, l’utilisateur a donc en haut de son flux d’actualités plusieurs onglets : « Pour vous » qui correspond au flux algorithmique, « Abonnements » pour le flux non algorithmique ainsi que des onglets pour les différentes listes thématiques qu’il a créées.
Non seulement cela met davantage en lumière le fait qu’il existe deux types de flux avec des contenus différents, ce qui n’est pas toujours connu, mais d’autre part, cela offre la possibilité de passer beaucoup plus rapidement de l’un à l’autre. Or comme nous l’avions expliqué dans l’article « Le guide ultime de la veille et la recherche d’information sur Twitter » (Netsources N° 158 - mai/juin 2022), s’il faut privilégier le flux antéchronologique, il est intéressant de basculer ponctuellement dans le flux algorithmique.
D’autant que le flux algorithmique vient aussi d’évoluer. On y trouve en effet une sélection de contenus de comptes que l’on suit, mais aussi des recommandations de tweets émanant de personnes que l’on ne suit pas et que l’algorithme considère comme pertinents par rapport à notre profil. Ces recommandations n’apparaissaient pas dans les flux de tous les utilisateurs, mais Elon Musk a indiqué que c’était maintenant appliqué à tous.
Le flux « Pour vous » remplit donc une fonction de veille radar et le flux « Abonnements » une fonction de veille cible.
Attention tout de même, cette nouveauté ne semble pas encore complètement au point. Quelques internautes ont en effet indiqué ne pas retrouver tous les comptes auxquels ils sont abonnés dans « Abonnements » et des internautes se sont vu recommander leurs propres tweets dans l’onglet « Pour vous ».
Fini les contenus courts ?
Twitter devrait permettre à partir de février d’écrire des tweets longs jusqu’à 2500 caractères (contre 280 aujourd’hui).
L’idée étant que les internautes arrêtent de mettre des copies d’écran au format image de texte pour contourner la limitation de caractères. Si cela va changer profondément la nature de Twitter, cela signifie que l’utilisateur va être en mesure de rechercher sur plus de contenus et sur des contenus sur lesquels ne s’appliquait pas la recherche (impossible en effet de rechercher du texte au sein d’une image). Reste à voir si les internautes vont adopter ce nouveau format.
Toujours en termes de longueur, Twitter va permettre aux abonnés Twitter Blue de poster des vidéos durant jusqu’à 60 minutes (contre 10 minutes auparavant).
Les contenus courts sont la marque de fabrique de Twitter et on peut se demander si cela ne va pas dénaturer Twitter et le rendre bien plus semblable aux autres réseaux sociaux.
La recherche avancée va arriver sur mobile
Si la recherche sur Twitter a toujours été puissante sur desktop, elle était beaucoup plus restreinte sur mobile. Le retard va désormais être comblé avec l’introduction de filtres sur mobile permettant d’utiliser les mêmes fonctionnalités de recherche que sur ordinateur.
Cette nouveauté est utile quand on n’a pas d’autre choix que d’utiliser Twitter depuis son téléphone ou sa tablette.
Des nouveautés contre la désinformation qui ont pour l’instant l’effet inverse
Elon Musk a fait le choix de mettre un terme à la lutte contre la désinformation chez Twitter telle qu’elle était pratiquée jusqu’à présent en licenciant la majorité des équipes de modération, en réintroduisant les comptes de personnalités qui avaient été exclues, etc.
En échange, il mise sur un système plus collaboratif avec notamment la mise en œuvre de la fonctionnalité « Community notes » (qui avait déjà été initiée avant le rachat de Twitter).
Ces « Notes » permettent à la communauté de juger la fiabilité et la véracité d’un tweet. N’importe quel utilisateur peut demander à rejoindre la communauté Notes en se rendant à l’adresse suivante à condition de ne pas avoir enfreint récemment les règles de Twitter, d’avoir un compte Twitter depuis plus de 6 mois et après vérification du numéro de téléphone fourni. Une fois membre de la communauté, il est possible d’ajouter des « notes » à n’importe quel tweet, pour notamment, donner plus d’éléments de contexte, contester la véracité de ce qui est écrit, etc. Les autres utilisateurs Twitter (membres ou non membres de la communauté Notes) peuvent ensuite voter pour déterminer si cette note est utile ou non.
Si l’idée est bonne, reste à voir si les internautes vont s’investir et si cela ne va pas devenir un repaire de désinformation…
Autre élément qui a évolué en lien avec la désinformation : le système de badge associé à certains comptes. Jusqu’à présent, les comptes qui avaient un badge bleu étaient des comptes certifiés dont l’identité avait été validée après un processus de vérification. C’était donc un moyen de vérifier qu’un compte était réel et pas une usurpation d’identité.
Elon Musk a introduit un nouveau système avec 3 types de badges :
- Le badge doré pour les entreprises, qui permet de certifier qu’il s’agit bien du compte officiel de telle ou telle entreprise ;
- Le badge gris pour les comptes gouvernementaux et multilatéraux ;
- Le badge bleu qui peut être attribué à toute personne qui souscrit un abonnement à Twitter Blue. D’ailleurs, dès les premiers jours de lancement de la nouvelle formule, des internautes ont réussi à usurper l’identité de personnalités rien qu’en payant l’abonnement à Twitter Blue.
Pour le veilleur, cela signifie que l’on peut accorder une certaine crédibilité aux comptes disposant d’un badge doré ou gris. Mais la certification avec le badge bleu n’a plus aucune valeur en termes de fiabilité.
On retiendra surtout que les changements opérés en matière de lutte contre la désinformation chez Twitter ont surtout eu l’effet inverse pour le moment et qu’il faut être plus vigilant que jamais par rapport aux contenus émanant de Twitter.
Twitter Blue, l’avenir et la survie de Twitter ?
Twitter Blue, c’est un abonnement mensuel qui permet d’accéder à différents services complémentaires. Il est disponible dans de nombreux pays, mais pas encore en France, même s’il est fort probable qu’Elon Musk ne tarde pas à l’étendre plus largement.
En effet, Twitter Blue, c’est le levier qu’Elon Musk souhaite développer pour réussir à monétiser Twitter et diversifier les sources de revenus. Jusqu’à présent, 90 % des revenus provenaient des annonceurs et donc de la publicité. Or avec les récents scandales, 50 % des annonceurs ont déserté Twitter. Elon Musk mise donc beaucoup sur le développement de Twitter Blue.
Pour l’instant Twitter Blue est surtout un abonnement que l’on pourrait qualifier « de confort ». Personnalisation de l’interface, navigation plus fluide, rétractation de tweets avant qu’ils ne soient visibles, possibilité de charger des vidéos plus longues, fonctionnalité de bookmarking, obtention du badge bleu, etc. Et rien de cela n’est véritablement indispensable pour le professionnel de l’information.
Mais si l’abonnement Twitter Blue a vocation à être un levier important dans la rentabilité de Twitter, il est fort probable que certaines fonctionnalités intéressantes pour le veilleur migrent un jour dans la version payante. Ce qui est d’ailleurs un schéma très fréquent avec les outils utilisés pour la veille et la recherche d’information freemiums, même si c’est encore plutôt rare du côté des réseaux sociaux, mais cela se développe déjà du côté des moteurs (Neeva, Kagi Search, etc.).
Intégrer les nouveautés Twitter à sa veille à condition qu’il survive sur le long terme
On a pu avoir quelques frayeurs ces dernières semaines quant à la survie de Twitter sur le long terme : disparition de 50 % des annonceurs, licenciements massifs des salariés Twitter, recrudescence de la désinformation, menace de l’Europe de bloquer Twitter si rien ne change, basculement d’une partie des utilisateurs sur d’autres services, dont Mastodon (qui a atteint 2,5 millions d’utilisateurs en un temps record).
La disparition de Twitter porterait un vrai coup dur aux veilleurs tant nous sommes devenus dépendants de cette plateforme au fur et à mesure des années notamment pour réaliser sa veille métier. Et du côté des outils de veille, il ne faut pas oublier que la majorité des acteurs sont très dépendants de Twitter pour la veille sur les réseaux sociaux.
Aujourd’hui, les chances de survie de Twitter sont tout de même plus grandes, car la fuite des utilisateurs reste limitée. Nous avons fait le test sur nos abonnements et abonnés Twitter et seule une vingtaine de personnes avaient migré sur Mastodon. D’autre part, si le volume de tweets publiés par les comptes que nous suivons avait diminué après le rachat de Twitter, il a retrouvé son niveau d’avant, peu de temps après l’annonce du départ d’Elon Musk.
Quant aux alternatives à Twitter, elles n’ont pas encore trouvé leur public.
Concernant la santé financière de Twitter qui pouvait laisser craindre une faillite, Elon Musk a très récemment annoncé que Twitter avait « maîtrisé les dépenses, de sorte que l’entreprise n’est plus sur la voie rapide de la faillite » même si elle n’est pas encore complètement sortie d’affaire. Elle pourrait d’ailleurs retrouver un équilibre financier en 2023.
On peut donc continuer à faire sa veille et ses recherches d’information sur Twitter en intégrant les nouveautés et évolutions présentées dans cet article. Il n’y a de toute façon pas d’alternatives adaptées aux problématiques des veilleurs pour l’instant et Twitter est toujours le seul réseau social à proposer un flux non algorithmique et des fonctionnalités de recherche poussées. Espérons que la nouvelle direction de Twitter conserve ce positionnement !
Commentaire de la Rédaction :
À l’heure où nous bouclons ce numéro, nous apprenons que Twitter a révoqué l’accès à son API pour certaines applications tierces comme Tweetbot, Twitterific, etc. La raison : Twitter interdit désormais « d’utiliser ou accéder aux contenus sous licence pour créer ou tenter de créer un substitut ou un service ou produit similaire aux applications Twitter ». Pour le moment, ce sont donc les « clients » Twitter qui ont disparu et qui avaient surtout une vocation de lecture et de consultation de son flux Twitter. Les outils permettant de réaliser des actions non offertes par Twitter (comme Tweetbeaver, Followerwonk, etc.) ne devraient en principe pas être concernés par ces restrictions pas plus que les outils de veille qui utilisent les données de Twitter. Mais on gardera tout de même un œil sur les futures évolutions.