Interview de Sandrine Clerc, Chargée de projets donnée et connaissance - Documentation & veille. Interview menée par Christel RONSIN le 17/12/2025
Sandrine Clerc partage son expérience de mise en place de Plume, un assistant conversationnel dédié à l’eau et à la biodiversité. Entre collaboration étroite avec les informaticiens, sélection rigoureuse des ressources et réflexion sur l’empreinte écologique des outils d’intelligence artificielle générative (IAG), elle explique comment son équipe a relevé le défi de créer un outil innovant, fiable et accessible.
Après un parcours dans différents établissements publics, Sandrine Clerc est depuis 7 ans chargée de projet en gestion des connaissances à l’Office international de l’Eau (OiEau, Limoges). Elle est en charge d’une part de l’animation d’un réseau de documentalistes spécialisés dans les thématiques de l’eau et de la biodiversité et d’autre part de la valorisation du portail documentaire partenarial (2), de la base de connaissance (1) et de son assistant conversationnel Plume.
CHRISTEL RONSIN : Sandrine, pouvez-vous commencer par présenter la finalité de la base de connaissances eau et biodiversité, ainsi que ses principales fonctionnalités ?
SANDRINE CLERC : L’objectif était de créer un portail permettant d’effectuer des recherches, tout en valorisant notre premier outil, le portail documentaire partenarial (« portail doc »). Nous avons ensuite commencé à intégrer des fonctionnalités d’intelligence artificielle, jusqu’à déployer récemment un assistant conversationnel, que nous avons nommé Plume . Il va rechercher des informations uniquement dans le périmètre de notre base de connaissances et ne va pas, par exemple, chercher des compléments sur le web.
CR : Depuis quand votre assistant conversationnel Plume est-il opérationnel ?
SC : Nous avons ouvert la base de connaissances, incluant Plume, début avril 2025. Nous portons une attention particulière aux questions de droits d’auteur et veillons à ce que les contenus captés respectent ces règles. Cette démarche s’inscrit dans une logique d’ouverture et de transparence, d’autant que tous nos partenaires sont des organismes publics*. Nos travaux, financés sur fonds publics, sont donc destinés à être partagés gratuitement et sont librement réutilisables.
* Pour en savoir plus sur le réseau partenarial documentaire, se reporter au N° 398 de Bases, décembre 2021
CR : Est-ce que vous pouvez nous parler de la genèse de ce projet ?
SC : Nous avons commencé par imaginer comment relier les ressources de notre « portail doc » à d’autres types de contenu. Les échanges ont d’abord eu lieu avec les membres de notre réseau de documentalistes, avant d’impliquer mes collègues informaticiens de l’OiEau. Puis il y a environ un an et demi, nous avons recruté un développeur spécialisé en IA, capable de mettre en place un assistant conversationnel par exemple . Le projet a donc connu une accélération.
Dès début 2024, nous avons travaillé sur l’architecture technique de la base de connaissances et son volet conversationnel. Nous avons également organisé des ateliers avec nos collègues documentalistes pour valider les grandes étapes du projet : maquettage des écrans, organisation de l’accès à l’information, utilisation des filtres, etc. Les informaticiens de l’OiEau ont construit la partie technique , tandis que j’ai collaboré avec eux pour définir les fonctionnalités destinées aux utilisateurs. Au total, entre la réflexion initiale et l’ouverture au public, cela nous a pris 3 à 4 ans.
CR : C’est donc un projet collaboratif avec vos partenaires, où les documentalistes se concentrent sur la partie fonctionnelle, tandis que les informaticiens gèrent la partie technique ?
