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Depuis quelques années, difficile d’échapper au phénomène des « fake news ». A tel point que la question se pose de savoir si tous les secteurs sont effectivement concernés et dans quelle mesure cette désinformation peut affecter les professionnels de l’information.

Les récents ajouts de fonctionnalités et initiatives de la part des GAFAM et de Twitter, pour modérer la prolifération des fake news, révèlent que leur large diffusion a passé un seuil critique : d’une part les fake news peuvent affecter la réalité, le cours de l’Histoire, comme en témoigne les récents événements lors de la campagne présidentielle outre-Atlantique et, d’autre part, les réseaux sociaux et géants d’Internet sont tenus responsables dans leur diffusion, par un laisser-faire manifeste, parfois assumé.

Dans cet article, nous reviendrons tout d’abord sur le concept de fake news et l’impact de ces nouvelles sur la pratique quotidienne des professionnels de l’information. Nous regarderons ensuite dans le détail les nouveautés des GAFAM concernant la lutte contre la désinformation pour voir si elles peuvent avoir une utilité dans un contexte de veille et de recherche professionnelle.

Le contexte des fake news

Les fake news recouvrent des réalités différentes, que les professionnels de l’information sont susceptibles de rencontrer et ont intérêt à reconnaître.

Par information, nous entendrons ici des articles de presse, des articles scientifiques et des données business. Les fake news peuvent donc être soit de la fausse information (misinformation en anglais), soit de la désinformation (disinformation).

A l’origine des fake news peuvent se trouver plusieurs intentions : la recherche du profit, à l’instar des sites internet Macédoniens révélés en 2016 et spécialisés dans les fake news pour en tirer des bénéfices publicitaireshttps://www.bbc.com/future/article/20190528-iwas-a-macedonian-fake-news-writer, la volonté d’induire un ennemi en erreur, particulièrement dans le cadre des relations interétatiques (voir par exemple l’opération Fortitude lors de la Seconde Guerre Mondiale) ou entre entreprises, ou l’intention d’orienter l’opinion publique dans le cadre d’un débat public, ainsi des Tweets du précédent Président des Etats-Unis d’Amérique.

Une fake news vise donc à orienter la réalité, en corrompant le jugement, et par là les actions des acteurs visés.

Pour savoir plus précisément à quoi on a affaire et être plus alerte face à une (éventuelle) fake news, nous vous proposons la typologie suivante, dressée par Claire Wardle sur la page First Drafthttps://firstdraftnews.org/latest/fake-news-complicated/ :

•  La parodie ou la satire, suffisamment élaborée pour être crue, mais assez clairement humoristique pour être comprise par son public ;
•  La mauvaise contextualisation, volontaire ou non, ou la manipulation d’un contenu véridique dans le but de générer une interprétation biaisée ;
•  L’imposture, lorsque la fake news prétend provenir d’une source établie et fiable ;
•  L’incohérence entre le titre et le contenu, ou entre l’image et le contenu ;
•  La création pure et simple de contenu à visée malhonnête.

Embase , produite par Elsevier, est l’une des grandes banques de données biomédicales de référence couvrant, depuis 1947, la littérature sur les médicaments, la pharmacologie ainsi que d’autres aspects de la médecine humaine.

Nous avions annoncé (BASES n°371 Juin 2019 ) le lancement d’un nouveau module d’Embase dépouillant une centaine de publications françaises supplémentaires, qui n’étaient pas déjà prises en compte dans le Embase classique.

Ce module a été créé pour étayer les recherches de pharmacovigilance pour les médicaments commercialisés en France. Il bénéficie de l’indexation très poussée proposée par le producteur.

L’antériorité annoncée est de 2017, mais on trouve des documents publiés à partir de juin 2016.

A son lancement, ce module n’était accessible qu’à la condition d’avoir souscrit un abonnement illimité à Embase couplé avec ce module.

Comme nous le laissions penser, cette formule n’a sans doute pas eu le succès escompté car ce module Embase French Literature est maintenant disponible en « pay as you go » comme l’ensemble de Embase.

Au moment de nos tests, Embase French Literature proposait 24 082 références d’articles publiés dans une centaine de publications françaises mais seulement 23 375 en français, soit près de 98%, mais aussi 4 427 en anglais et 121 en allemand.

Si l’on parle littérature biomédicale en langue française, on pense aussi à LISSA qui la référence largement et que nous avons présenté en détails dans le numéro 378 (Février 2020) de BASES.

Sur un échantillon de publications pré­sentes dans Embase French Literature, environ 40 % sont accessibles sur LISSA (où seul le résumé est gratuit), tandis qu’environ un tiers sont issues de Pascal, dont la production par l’INIST s’est arrêtée en 2014.

Depuis juin 2016, date de son antériorité, on trouve dans Embase French Literature plus de 50 000 références en français dont une bonne partie est disponible sur LISSA.

On attend maintenant les modules d’Embase dans d’autres langues.
Quant à STN, la décision de charger ou non ce module n’a toujours pas été prise.

Lors des journées annuelles 2019 du CFIB (Club Francophone de l’Information Brevet), Philippe BODART avait fait remarquer une forte diminution de l’indexation par Chemical Abstracts (CAS) des articles scientifiques chinois écrits en chinois, ce qui rendait inaccessible une partie de l’art antérieur chinois dans le domaine de la chimie.

Nous avions confirmé cette tendance dans un article, écrit en collaboration avec lui, et intitulé « Littérature scientifique et technique : forte chute des références d’articles en langues asiatiques dans Chemical Abstracts » (BASES n°372 - juillet /août 2019).

Nous avons demandé des expli­cations aux experts de Chemical Abstracts, qui nous ont indiqué que l’explosion de la demande chinoise de brevets avait mobilisé les ressources des indexeurs chinois au détriment de la prise en compte des articles écrits en chinois.

Fort heureusement, l’indexation de la littérature chinoise a été reprise dans Chemical Abstracts avec une augmentation significative au quatrième trimestre 2020 et une certaine reprise des années antérieures malgré le fait que les indexeurs de CAS, comme beaucoup d’autres salariés, aient été confinés.

TENDANCES • LinkedIn, de la vitrine de CV à la base de données multi contenus, pp. 1-3

METHODOLOGIE • Plongée au coeur du moteur de recherche de LinkedIn, pp. 4-6

METHODOLOGIE • La veille sur LinkedIn : que peut-on réellement faire ? pp. 7-9

BASE DE DONNEES • Inspec, une base de données incontournable pour l’ingénierie, la physique et l’informatique, pp. 10-11

Quand LinkedIn a vu le jour en 2003, il se positionnait avant tout comme une vitrine de CV, un réseau social professionnel à destination d’utilisateurs individuels qui souhaitaient mettre en valeur leurs profils et communiquer avec leurs pairs. Un Facebook des professionnels (essentiellement des cadres) en quelque sorte.

Si cet usage subsiste, il n’est plus au cœur du positionnement stratégique de LinkedIn.

Alors que la majorité de ses con­currents directs comme Viadeo ou encore Xing sont progressivement tombés dans l’oubli, LinkedIn, lui, a réussi à tirer son épingle du jeu en monétisant ses contenus et en développant considé­rablement ses services, notamment auprès des entreprises. Son rachat par Microsoft en 2016 est d’ailleurs venu renforcer cet ancrage auprès des entreprises avec notamment une meilleure intégration des produits du géant américain.

Pour développer ces nouveaux services, LinkedIn a ajouté, au gré des années et des rachats de diverses startups, de nouveaux types de contenus (billets de blogs, événements, contenus de forma­tion, etc.). Et les utilisateurs - entreprises comme utilisateurs individuels - se sont emparés de ces nouvelles fonctionnalités pour créer de plus en plus de contenus au sein de la plateforme. En juin dernier, LinkedIn indiquait d’ailleurs que la création de contenus internes avait augmenté de 60% en 1 an.

LinkedIn est donc aujourd’hui un immense réservoir de contenus et de données qualitatives et quantitatives. Et c’est bien cela qui peut être intéressant pour les professionnels de la veille et de la recherche d’information, pour qui LinkedIn s’apparente de plus en plus à une source d’information business.

Lire aussi :

Plongée au cœur du moteur de recherche de LinkedIn

La veille sur LinkedIn : que peut-on réellement faire ?

Dans cet article, nous avons choisi d’analyser les évolutions stratégiques de LinkedIn et la diversification des contenus qui en résulte pour :

• faire le tour des différents types de contenus présents dans la plateforme ;
• et évaluer les différents usages de LinkedIn pour la veille et la recherche d’information.

LinkedIn ne manque pas de contenus pour la recherche d’information professionnelle, et pourtant, rechercher sur ces contenus est un programme ambitieux tant le géant américain ne nous simplifie pas la tâche.

Même si, en apparence, LinkedIn a amélioré sa recherche et ses fonctionnalités au fil des années, on comprend vite qu’il y a un décalage important entre le discours officiel de LinkedIn et la réalité du terrain.

On se heurte vite à deux problèmes : un algorithme de classement opaque d’une part et des fonctionnalités de recherche limitées et instables d’autre part.

Comment peut-on donc rechercher au mieux sur LinkedIn dans ces conditions ? C’est ce que nous avons exploré dans cet article.

L’ultra-personnalisation au cœur du moteur de LinkedIn

Pour comprendre comment rechercher, intéressons nous tout d‘abord à l’algorithme de classement de résultats du moteur de recherche de LinkedIn.

Si la recherche d’information sur LinkedIn est un challenge, faire de la veille sur le réseau social se situe un cran encore au-dessus.

LinkedIn a depuis des années une politique extrêmement restrictive à l’égard des outils externes et proscrit tout scraping / extraction de ses données. C’est une des raisons pour laquelle, aucun outil ou plateforme de veille jusqu’à maintenant n’a été en mesure de surveiller correctement LinkedIn, mais il se pourrait bien que les choses évoluent.

On peut également essayer de faire de la veille directement au sein de l’interface de LinkedIn mais, là encore, LinkedIn ne nous simplifie pas la tâche.

Dans cet article, nous évaluerons donc ce qu’il est possible de faire en matière de veille dans LinkedIn.

Faire de la veille avec des outils externes : une lueur d’espoir ?

Jusqu’à il y a peu, utiliser une plateforme de veille ou même un lecteur RSS pour faire de la veille sur LinkedIn était impensable, tant les règles de LinkedIn étaient restrictives.

Mais certains signaux laissent à penser que LinkedIn pourrait revoir sa politique d’accès et devenir un peu moins intransigeant.

La banque de données Inspec spécialisée dans les domaines de l’ingénierie, la physique et l’informatique est un des classiques historiques des grandes banques de données bibliographiques avec abstracts recensant la littérature de leur domaine.

Dans cet article, nous revenons sur la place et l’intérêt d’Inspec dans un contexte de recherche et de veille scientifique et technique. Dans un second temps, nous analysons les différences entre la base Inspec et un de ses concurrents, l’IEEE Xplore digital library.

Inspec d’hier à aujourd’hui

Cette banque de données a été lancée en 1969 par « The Institution of Engineering and Technology » qui est issu de la Society of Telegraph Engineers en 1871. Elle est produite aujourd’hui par l’ lET (The Institution of Engineering and Technology) qui est une institution anglaise dont la vocation est de « travailler à la construction d’un monde meilleur » (« working to engineer a better world »).

Inspec, comme les autres bases bibliogra­phiques historiques, propose une grande antériorité en remontant jusqu’à la fin du 19e siècle (1898 pour Inspec), période à laquelle ont commencé à être publiées des revues scientifiques et des revues d’abstracts qui, bien plus tard, ont été numérisées et intégrées aux banques de données, ce qui explique leur grande antériorité actuelle.

PROFESSIONNEL DE L’INFORMATION • Le casse-tête du ROI, critère de premier plan pour valoriser les services d’information

CAS PRATIQUE • Google Keen et Google Discover : les nouveaux Google Alertes ?

BASE DE DONNEES • La nouvelle interface de Delphes : une base de données de presse économique atypique

Les récentes conférences ⁽¹⁾ de Computers in Libraries/ Internet Librarian Connect, de SCIP (Strategic & Competitive Intelligence Professionals), ainsi qu’un livre blanc de la consultante américaine Mary Ellen Bates sur le ROI appliqué au contenu digital, produit en partenariat avec l’agrégateur de presse Factiva, nous ont permis de faire le point sur les recherches traitant du sujet éminemment stratégique de la valorisation au sein d’une entreprise des services d’information - de la veille à l’intelligence économique en passant par la documentation.

⁽¹⁾ on retrouvera toutes les références en fin d'article.

La notion de «retour sur investisse­ment» - le fameux ROI - est une notion traditionnellement ré­servée au monde de la gestion finan­cière et comptable, qui utilise ce ratio pour mesurer le retour attendu d’un investissement matériel ou d’un projet consommateur de ressources matérielles.

Dans le monde de l’information, centré sur le service, par définition immatériel, et dont la valeur a priori résiste à la mesure, la notion de ROI est apparue en premier lieu, naturellement, à l’époque de l’implantation dans les centres de documentation des gros systèmes de GED (gestion électronique de docu­ments). Les vendeurs de ces outils démontraient la réduction des coûts via des indicateurs liés à la suppression de nombre d’opérations manuelles et centraient globalement leurs dis­cours sur les gains de productivité et de performance, avec force usage d’élé­ments uniquement quantitatifs.

Certes, beaucoup de ces raisonnements, doux à l’oreille des contrôleurs de gestion, étaient dans le fond assez simplistes. Ils l'étaient en partie par facilité, et aussi, à la décharge de leurs promoteurs, du fait de leur positionnement extérieur à l’organisation, qui les tenait loin de la complexité réelle des choses… A leur décharge aussi, la tendance naturelle d’un nouvel outil qui est de mettre en avant le gain financier justifiant un nouvel investissement financier.

On retrouve encore aujourd’hui cette vision purement quantitative et centrée sur l’économie de personnel dans les discours de certains (heureusement de moins en moins nombreux) vendeurs d’outils ou de plateformes de veille.

L’émergence de la notion de ROI dans le domaine des services d’information remonte à un peu plus d’une vingtaine d’années, même s’il est difficile de la dater précisément. Il est assez probable que la mobilisation de cette notion par les professionnels (documentalistes, veilleurs, analystes) pour démontrer la valeur et l’apport de leurs services soit consécutive à l’élimination ou la réduction drastique des gros centres de documentation et de veille dans les années 90, touchant aussi bien les entreprises privées que publiques. On a alors pris conscience qu’il ne suffisait plus de bien remplir ses missions, mais qu’il fallait aussi montrer et démontrer l’utilité de la prestation informationnelle.

Cette notion de ROI est effectivement stratégique pour une activité informa­tionnelle qui engage beaucoup de forces, d’énergie, et d’investissement relationnel de la part des services concernés vers la communauté des clients, et dont la position reste malgré tout toujours fragile et l’existence toujours susceptible d’être remise en question à la première restructuration.

C’est la raison pour laquelle nous avons voulu avoir le plus récent «état de l’art» sur la valorisation telles que l’abordent aujourd’hui les pro­fessionnels de la veille, que ce soit dans la documentation, la veille ou l’intelligence économique. A cette fin, nous avons recensé les contributions, conférences et publications dans les différents mondes - documentation, veille, intelligence économique, et en avons retenu trois, dont nous avons synthétisé les principaux constats et arguments.