Les articles de Netsources

Face aux multiples scandales liés à la désinformation ayant éclaboussé les géants du Web ces dernières années, Google, Facebook, Twitter et les autres n’ont eu d’autre choix que de réagir et proposer des solutions pour lutter contre ce phénomène.

Quels sont les initiatives, outils et fonctionnalités mises en place par les géants du Web aujourd’hui ? En quoi cela impacte-t-il et en quoi cela peut-il aider le professionnel de l’information dans ses pratiques de veille et de recherche d’information et plus précisément au niveau de l’évaluation de l’information et des sources ?

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Les outils de veille et de recherche professionnels face à la fiabilité des sources
Ces start-ups qui investissent le champ de l'évaluation des sources et contenus
Comment évaluer la fiabilité des sources dans des pays dont on ne connaît pas la langue ?

Comme nous avons pu le voir précédemment, certains géants du Web et les outils de recherche et de veille professionnels commencent progressivement à intégrer des fonctionnalités permettant d’évaluer la fiabilité des sources, notamment en mettant en place des partenariats avec des start-ups qui se positionnement sur l’évaluation des sources et des contenus.

Nous avons interviewé trois acteurs sur le marché français se positionnant sur ce créneau, avec des approches intéressantes mais divergentes. Nous avons par ailleurs identifié les autres acteurs en place, que nous analyserons dans cet article.

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Deux phénomènes ont marqué le monde de la veille ces trente dernières années :

- Tout d’abord, l’internationalisation de la demande de veille du client.

- Ensuite, les possibilités impressionnantes de recherche dans toutes les langues, même les plus reculées, offertes via les outils de traduction automatique.

L’internationalisation de la demande de veille du client

L’entreprise explore un champ d’action et d’innovation de plus en plus étendu géographiquement, mondialisation oblige.

L’enjeu pour un veilleur ou un analyste est aujourd’hui d’accompagner ce mouvement stratégique dans le jeu économique mondial en suivant aussi bien les pays anglo-saxons que les pays ou continents dont il a peu de chances de connaître les langues. Nous entendons ici aussi bien les pays dits émergents qu’en fort développement (zone Asie, Moyen-Orient, Amérique Latine…)

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Après avoir vu comment les géants du Web, les médias, journalistes, professionnels de l’investigation appréhendent la question de la désinformation, qu’en est-il des outils de recherche et de veille professionnels souvent payants.

Comment prennent-ils en compte la question de la désinformation et des fausses informations ? Comment aident-ils leurs utilisateurs à évaluer les contenus et les sources qu’ils agrègent ?

Nous avons interrogé les principaux acteurs sur le marché français.

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PANORAMA • Presse, réseaux sociaux, contenus multimédia, littérature scientifique, données, etc. : rechercher sur des contenus très disparates

BRÈVES DE VEILLE • Google ajoute deux nouveaux opérateurs de recherche

MÉTHODOLOGIE
• Quand peut-on clore sa recherche l'esprit tranquille ?
    • La recherche d'information ne doit pas être une boîte noire
• Search Lab : 3 méthodologies clé en main
    • Comment détecter des innovations de marché ?
    • La recherche d information appliquée aux personnes
    • Enrichir la veille avec des contenus multimédia

Qui n’a jamais rêvé d’un outil de recherche ou de veille unique, multi sources et multi contenus qui, à partir d’une seule requête, fournirait l’intégralité des résultats utiles et pertinents sur un sujet donné ?

Si cette question occupe les outils de recherche et éditeurs de veille depuis des décennies, force est de constater que la possibilité de rechercher en un seul et même endroit sur des contenus toujours plus nombreux et disparates reste un idéal vers lequel la plupart cherchent toujours à tendre.

Mais peut-on vraiment rechercher et faire de la veille de la même manière et avec la même méthode sur des contenus très différents qui n’ont pratiquement rien en commun ? Ne se retrouve-t-on pas finalement à devoir effectuer des recherches très basiques voire dégradées car il n’existe pas ou pratiquement pas de dénominateur commun à tous ces contenus ? Comment tirer parti de ces corpus toujours plus larges et disparates pour continuer à réaliser des recherches précise et des veilles de qualité ?

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La recherche d information appliquée aux personnes

La recherche d’information a toujours été une activité chronophage, que ce soit à l’époque du « tout manuel » ou encore aujourd’hui, à l’heure de la profusion d’outils puissants et des gisements considérables d’infor­mation, accessibles facilement.

La question de la performance de la recherche d’information et de son évaluation demeure :

Quand peut-on raisonnablement considérer que sa recherche d’information est suffisamment performante et que poursuivre n’apporterait rien d’essentiel «en plus» ?.

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La recherche d information appliquée aux personnes

A l’occasion du dernier salon i-expo qui s’est tenu en mars dernier, FLA Consultants a organisé un atelier dédié à la recherche d’information et la veille.

Lors de ce workshop, à la fois théorique et opérationnel, les intervenants ont présenté trois études de cas concrètes , que  nous reprenons dans ce numéro sous la forme d'articles méthodologiques :

La veille concurrentielle et sectorielle est une activité assez classique pour toute organisation mais on a vu ces dernières années une importance grandissante accordée à la détection des innovations produits ou marketing, et ce quel que soit le domaine. Mais dans ce type de veille, on est confronté d’emblée à plusieurs difficultés.

Tout d’abord, l’innovation n’ayant pas de frontières, il s’agira la plupart du temps de mettre en place une veille internationale et multilingue.

Certes, l’anglais et le français pourront couvrir une bonne partie du sujet, mais on obtiendra des résultats beaucoup plus satisfaisants en identifiant le bon vocabulaire dans de nombreuses langues et également les sources productives en langue locale.

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La recherche d information appliquée aux personnes

Les professionnels de l’information se retrouvent fréquemment confrontés d’une manière ou d’une autre à des recherches d’informations appliquées aux personnes.

En premier lieu, tout le monde ou presque va penser à aller interroger Google à tel point que cela est entré dans le langage courant avec l’expression « Googler » ou « googliser » le nom de quelqu’un.

Mais derrière son apparente facilité, la recherche d’information liée aux personnes ne se limite pas à entrer le nom et le prénom d’une personne dans un moteur de recherche. Les problématiques sont multiples et les outils et méthodes à utiliser le sont aussi

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